Politica de rambursare

1. Prevederi generale

Prezenta politică se aplică serviciilor achitate prin site sau prin contract: consultații, documentație de proiect și avansuri pentru contractul de construcție.

2. Consultații

Consultația costă 50 € și se achită în avans; dacă semnezi apoi contractul de construcție, suma se scade din preț sau din avans. Dacă aceasta nu a avut loc din vina companiei, suma este rambursată integral. Dacă a avut loc, dar clientul nu este mulțumit de conținutul ei, rambursarea se analizează individual, în termen de 14 zile de la data consultației.

3. Documentație de proiect

După predarea documentației finale (PDF, planuri) în format electronic, suma achitată nu se restituie, produsul digital fiind considerat livrat — cu excepția cazului în care documentația nu corespunde temei tehnice agreate, din vina companiei.

4. Avans pentru construcție

Casa (kitul, casa la roșu sau casa la cheie) este un produs individual, fabricat pentru fiecare client. Dacă clientul renunță după achitarea avansului de 10 %, care fixează prețul, avansul se restituie, cu reținerea doar a costului lucrărilor de proiectare pentru adaptarea proiectului clientului la tehnologia SIP. Dacă a fost achitat 50 % sau mai mult din preț, proiectul este deja adaptat și producția a început, iar sumele achitate nu se restituie. Excepție face situația în care casa poate fi vândută altui client: atunci suma se restituie, cu reținerea costurilor de depozitare și a costului adaptării proiectului. Condițiile detaliate se stabilesc în contract.

5. Modul de solicitare

Cererea de rambursare se depune în scris, prin pagina „Contact” sau prin emailul menționat în contract; termenul de soluționare este de până la 14 zile lucrătoare.

6. Întârzieri din vina companiei

Dacă serviciul nu poate fi prestat din vina companiei (de exemplu, întârziere de producție din vina sa), clientul poate opta pentru rambursarea integrală a sumei achitate sau pentru reprogramarea termenelor, de comun acord.