Politica de rambursare

Ciornă a documentului. Necesită verificare juridică înainte de publicare.

1. Prevederi generale

Prezenta politică se aplică serviciilor achitate prin site sau prin contract: consultații, documentație de proiect și avansuri pentru contractul de construcție.

2. Consultații

Consultația se achită în avans (de exemplu, 50 €). Dacă aceasta nu a avut loc din vina companiei, suma este rambursată integral. Dacă a avut loc, dar clientul nu este mulțumit de conținutul ei, rambursarea se analizează individual, în termen de 14 zile de la data consultației.

3. Documentație de proiect

După predarea documentației finale (PDF, planuri) în format electronic, suma achitată nu se restituie, produsul digital fiind considerat livrat — cu excepția cazului în care documentația nu corespunde temei tehnice agreate, din vina companiei.

4. Avans pentru construcție

Condițiile de rambursare a avansului pentru construcția la cheie sau pentru casa la roșu sunt stabilite prin contractul de antrepriză separat și pot include reținerea cheltuielilor efectiv suportate (proiectare, achiziție de materiale, producția panourilor) la momentul rezilierii.

5. Modul de solicitare

Cererea de rambursare se depune în scris, prin pagina „Contact” sau prin emailul menționat în contract; termenul de soluționare este de până la 14 zile lucrătoare.

6. Forță majoră

Dacă serviciul nu poate fi prestat din vina companiei (de exemplu, întârziere de producție din vina sa), clientul poate opta pentru rambursarea integrală a sumei achitate sau pentru reprogramarea termenelor, de comun acord.