Политика возврата средств

Черновик документа. Требует юридической вычитки перед публикацией.

1. Общие положения

Настоящая политика распространяется на оплаченные через сайт или по договору услуги: консультации, проектную документацию и предоплату по договору строительства.

2. Консультации

Консультация оплачивается заранее (например, 50 €). Если консультация не была оказана по вине компании, оплата возвращается в полном объёме. Если консультация состоялась, но клиент недоволен её содержанием, возврат рассматривается индивидуально в течение 14 дней с даты консультации.

3. Проектная документация

После передачи заказчику готовой проектной документации (PDF, планы) в электронном виде оплата возврату не подлежит, так как цифровой продукт считается предоставленным — за исключением случаев, когда документация не соответствует согласованному техническому заданию по вине компании.

4. Предоплата по строительству

Условия возврата предоплаты по договору строительства «под ключ» или на домокомплект определяются отдельным договором подряда и могут включать удержание фактически понесённых расходов (проектирование, закупка материалов, производство панелей) на момент отказа от договора.

5. Порядок возврата

Заявка на возврат подаётся в письменном виде через раздел «Контакты» или email, указанный в договоре; срок рассмотрения — до 14 рабочих дней.

6. Форс-мажор

В случае невозможности оказания услуги по вине компании (например, срыв сроков производства по её вине) клиенту предлагается либо полный возврат оплаченной суммы, либо перенос сроков по согласованию сторон.